Les Modules de Major

Major est un outil logiciel qui a pour but d’améliorer les procédés administratifs actuels, au sein d’une collectivité.
Découvrez les 4 catégories majeures qui faciliteront les relations entre la mairie et ses citoyens :

Le centre de contacts Major :

Véritable carrefour de l'information citoyen, Major vous permet de piloter, suivre et répondre à l'ensemble des flux d'informations (accueil, appels, mails, retours site, courriers, etc...) de votre collectivité.

• Major permet de répondre facilement et de manière personnalisée par courrier, sms, courriel
• Major dématérialise le courrier entrant
• Le déploiement de Major permet d'unifier tous les fichiers des différents services concernant les contacts entrants et sortants
• L'information circule dans tous les services, même s'ils sont externalisés
• Major permet d'attribuer les contacts entrants aux services concernés. Cela autorise l'extraction de statistiques de suivi

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La gestion de population Major :

Outil de travail collaboratif et de communication indispensable à la gestion quotidienne de la relation citoyen, Major est une source précieuse d'informations pour alimenter et aiguiller toutes vos actions de valorisation et de personnalisation de votre action publique.

• Major permet d'éditer l'historique complet des contacts de la mairie avec un administré
• Major gère les individus par groupe, foyer, établissement
• Major personnalise les diffusions par courrier, SMS et Courriel
• Le déploiement de Major permet d'unifier tous les fichiers des différents services concernant les administrés
• La gestion poussée des profils utilisateur sécurise l’accès aux données
• L'administration est simplifié avec une seule base de données à gérer

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La gestion des réclamations Major :

Major intègre un véritable assistant de la gestion des réclamations : de l'enregistrement à la lettre de clôture personnalisée en passant par les statistiques et rapports de suivi, chaque étape est automatisée. Cela permet d'optimiser et de suivre en temps réel le traitement des réclamations tout en s'adaptant à la structure et aux méthodes de votre mairie.

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Les alertes et diffusions de Major :

MAJOR est un véritable Système d'Alerte et d'Information aux Populations (SAIP) : il démultiplie les moyens de toucher les administrés avec sa plate-forme d'alerte et de diffusion multicanal intégrée.
Du SMS à l'alerte téléphonique, Major devient pour la mairie l'outil d'information incontournable au quotidien ou pour les cas d'urgence.

• Un simple poste relié à internet permet d’accéder à tous les nouveaux canaux de diffusion
• La sélection de la population à toucher devient fiable et intuitive grâce à la base de donnée de Major
• Les SMS, courrier et Mail sont entièrement personnalisables
• Major enregistre tous les messages sortant dans l'historique des individus touché
• Major permet d'alerter rapidement et sans effort tout ou partie de la population par SMS ou téléphone

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